打破沟通壁垒,从“走心”开始

发布于:2016-05-27 11:33:56
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 陪伴青年们一起走,让他们感觉到爱的温度,他们才会愿意被引导——作为团干部,这也是你的敢于担当。

 

打破沟通壁垒,从“走心”开始

文-本刊记者 陈敏

 

做共青团报道一两年,我发现一个有趣的现象:有些青年生活中爱笑会闹,也会说段子,会讲相亲的痛苦,但作为团干部上岗工作时,就变得一本正经,正襟危坐,照本宣科说些道理章程,没有根据实际情况,细化成青年愿意接受的语言;写报道时,用枯燥的数字和公文式写作,不把真实情感放进去,只是汇报功绩。

 

情感,是沟通最基本的核心。没有这个,说话行文,就会成为耳边风,就会在团干部和普通青年之中形成无形壁垒。作为青年之友,团干部要凝聚青年,靠走形式,不如靠“走心”。

 

举个小例子,来自网络。

 

前不久,我编辑了团委书记丁凯的一篇文章,《团干部的时间都去哪里了?》被共青团中央微博转载,镇、县、市、省各层团委,学校、机关团委都在转发,近500次。我更关注网友评论,很少一部分在探询质疑:团组织存在的意义在哪里?团干部们“少年老成”,是不是等着接班?有些团干部只是玩弄笔杆,喊些口号,缺乏为青少年着想的实际行动?

 

这些话比较难听。但是用杨幂的一句话说:如果他们不关心你,都懒得来看你。你有能量,就能“黑转粉”——把黑自己的网友,都变成粉丝!

 

可惜大部分评论都是团干部在自我肯定和激励:比如共青团凝聚了一批有理想,有冲劲,肯吃苦的年轻人云云。

 

大家你说你的,我说我的。我不解决你的疑惑,我只是表达团的身份——这就是壁垒。

 

为什么团干部们不生气,不辩解呢?我问过一个团干,他的回答是:团在网络的民意基础,还需加强,这是现状。我把追问咽了下去:为什么会有这样的民意基础呢?

 

这只是件小事,但是,在网上你回答了一个,可能就有一百一千个网友能看到。再推演到网下,各种团组织的活动有公开演讲,有大型活动,有各种比赛和服务,如果每次都是从青年真正所想所需出发,都能够尊重青年的真实情绪,做出既有感情又有理性的回应,引导也就水到渠成。

 

前国家领导人胡耀邦,行事说话都很“走心”,深得青年爱戴。有一年他去村里探访乡村干部,村里的青年让他唱一段流行歌曲。他答应了,回北京就找来这段插曲学唱。他说,青年们喜欢唱的歌,做青年工作的人,也要学会唱。还有一次座谈,有大学生问他怎么谈恋爱,他哈哈一笑:真心实意地追,追到底!他曾对自己的部下说:“听说你感觉到有些孤独?那是因为你身边多是老人。你应该走出去,多跟青年打交道,就不会觉得孤独了。”

 

流行乐,爱情,孤独......都是青年们关注的永恒话题。

 

一个健康的社会,要鼓励青年们胸怀大志做栋梁之才,也允许他们在平凡岗位追求自己“稳稳的小幸福”,所以,团组织要擅长倾听各类青年的声音。

 

共青团中央在改进团组织和团干部作风方面,在打破壁垒增加沟通方面,也做了很多努力。20159月正式开通的大型社交平台“青年之声”,正是举措之一。秦宜智书记说,“现在,团组织和团干部存在不少问题,其中最根本的问题就是离青年太远,不深入青年,不了解青年,不会和青年交流,难以解决青年的困惑。通过‘青年之声’反映青年呼声、回应青年诉求、维护青年权益、服务青年成长,是我们打破这一困局的有益尝试。”

 

也有网友对这种形式提出疑问,“青年之声”承诺说:“青年朋友们完全可以在这里畅所欲言,我们也会努力帮助青年朋友们解决!”

 

是啊,陪伴青年们一起走,让他们感觉到爱的温度,他们才会愿意被引导——作为团干部,这也是我们的敢于担当。

 

我接触到的基层团干部,有专职兼职,但一般存在人手少,日常工作繁多复杂的情况,也理解他们“连自己都关注不了,哪有时间关注他人”的心情。也有一些优秀团干部,始终以本色活跃在青年当中,赢得信任,并以超级贴心服务的姿态,成为青年心目中的男神女神。

 

打破沟通壁垒,就从“走心”开始。

 

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