以创业心态来做团工作

发布于:2016-05-27 11:38:00
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 团干部如何通过组织营销实现组织目标

 

以创业心态来做团工作

文-高天(复旦大学团委书记) 

 

当一个人被一种词语贴上标签时,他可能会做出自我印象管理,把行为变得和标签内容相一致。这种现象被称为“标签效应”。我们可以自我检视,作为一名团干部,我们身上也被贴过很多标签。比如形容团干部是“铜头铁嘴兔子腿”。但是不管这些标签内容如何,形式如何,究其本质,所表达的都是团干部是一群特别有“个性”的群体。

 

这种个性,一是来自于职位权力赋予的强制性影响力;一是来自自身发展过程中形成的,使被管理者自愿接受其影响的非强制影响力,也即团干部的人格魅力。这种人格魅力或包含形象、语言、热情、知识、兴趣、时尚、沟通、能力、责任、真诚、远见、尊重等影响团干部魅力的核心要素;或简而言之,就是在“一没钱,二没权,一张嘴皮讨人嫌”的状态下,团干部如何通过组织营销来实现组织目标。

 

大众创业,万众创新,我认为当下团干部尤其要以创业的心态来做团工作。这种创业的心态包含两个方面的含义,一是从无到有,从有到优;二是要主动作为,千方百计。用“企业圈”的话讲,这都需要团干部能够对消费者的需求进行精准对接,从整体氛围的营造以及自身产品形态的塑造去推广和销售产品,深挖产品的内涵,从而让消费者深刻了解进而认可和选择该产品。那么问题来了,团干部如何通过组织营销实现组织目标?

 

机会辨识:

适应互联网“原住民”青年

 

如果说传统组织形态下的青年工作是1.0版的,线下自组织形态下的青年工作是2.0版的,那“互联网+”形态下的青年工作就是3.0版的。当前共青团工作亟待解决的问题就是,我们用2.0甚至1.0的组织形态、思维模式和活动方式去做3.0版青年的工作。

 

传统共青团组织形态遭遇青年自组织等新兴组织形态的挑战。在被选择的过程中,团组织的不可替代性被弱化。分众、精细、多元成为现代青年组织形态的特征。同时,共青团面临适应党和国家治理体系和治理能力现代化需求的挑战,面临适应互联网“原住民”青年(90后青年可以算是互联网“原住民”,以前的青年只能算互联网“移民”)沟通、聚集、交流、行动新颖且多变方式的挑战,面临适应社会资源整合和公信认可的挑战,面临适应时代理念技术迅速更新换代的挑战。这些要求共青团应该充分发挥并且不断开发党的群团组织的功能。

 

这是当前共青团改革发展的大背景,也是共青团戮力前行的大机会。从理论上讲,只要青年工作有需要,共青团在组织、引领、服务和维权基本职能之上,可以拓展到政治职能、行政职能、教育职能、咨询职能、社会职能和文化职能等。在实践上,共青团应该大胆向上、向下、向外,争取更多资源、拓展发展空间。

 

把脉客户:

具有全球意识又饱含民族感情

 

对于共青团来说,客户就是青年。青年如何,共青团才能如何。所以正确认识和精确把脉当代青年的思想认知和行为逻辑,成为了共青团营销的先决条件。

 

复旦大学团委通过调研发现,现今90后甚至95后的青年人,他们爱国家,但也重个人,既早熟又很稚嫩,既憧憬理想又追求物质,能够认同主流又有强烈的逆反心理,具有全球意识又饱含民族感情。这些看似彼此对立、矛盾冲突的因素,却又统一在这代青年人的身上。这是现今青年人鲜明的时代特征。青年由“单位化”转变为“原子化”;由传统的依附于学校基层团组织状态,转变为基于网络或在此基础上而形成的自组织状态。这种生存状态和行动逻辑的多元导致青年学生在价值认同和关系网络需求上存在着差异性。这就是当今我们共青团的工作对象,也是不久的将来我们共青团工作的中坚力量。

 

研发新产品:

创建青年智库

 

三年前,复旦大学共青团根据当代青年特点和需求的变化,开始思考并探索机关机构调整和功能转型。

 

复旦大学团委以平台实体化,功能丰富化建设驱动团委组织形态和功能形态创新。陆续改组并成立了青年智库、青年创新中心和青年媒体中心。以创建青年智库为例,前后经历了两个阶段。在第一阶段,我们尝试以信息工作推进共青团发展,产品先行,通过“传播、决策、咨询”服务学校及团市委、团中央决策。主要出版《青年研究》《青年动态》《青年参考》《每周一报》《校园动态》等8份刊物。在第二阶段,我们着力打造升级版的智库,由“传播、决策、咨询”转变为“资政、启民、育人”。在团中央的支持下成立全国共青团青年工作研究基地,充分利用复旦综合型大学学科优势,形成“青年+学科”双轮驱动,构建兼具开放性、成长性的生态圈式发展格局。主要聚集研究政党青年组织研究、国内外青年组织比较研究、多学科背景下共青团理论研究、应用研究和前沿研究、共青团工作创新与实践等,以实现“青年关注青年,青年研究青年,青年影响青年”的目标。

 

与此同时我们还充分利用高校独有的三类资源:学科资源、文化资源和案例资源。不断提升前沿、优质的学科资源对社会主义核心价值观的教育效果;激发经典、新兴的文化资源对青年思维认知的影响效果;增强朋辈、生动的教育资源对青年心灵体验的触动效果。

 

对“共青团”这一品牌而言,组织形态和功能形态的升级就是产品的创新。

 

青年智库的探索,使共青团在青年学生和青年教师集聚的高校影响力和带动力得到了极大的提升。青年知识分子的思想在共青团的平台上得到充分释放和传播,青年学生感受到知识报国、资政强国的魅力,未来青年学者们的社会责任感和知识服务能力得到培育,共青团获得了青年的支持和认可。

 

留住回头客:

做传播不要自我陶醉

                     

优秀的品牌总是拥有一大批忠实的拥趸。做好共青团的组织营销,需要留住各类青年。如果把共青团看作是圆心,品牌的辐射力可以用一个同心圆来表达。这个同心圆有三层,由内而外依次是组织者、参与者和影响者。

 

组织者是团干部骨干,这是三层同心圆中的最核心圆。他们既是共青团这一品牌的塑造者和营销人员,也是这一品牌的重要受众。增强对团干部骨干的教育,增强其核心竞争力,是增强共青团这一品牌影响力的保证。参与者是参与活动的广大青年,他们是三级同心圆中的第二圆。品牌需要口碑,参与者就是口碑最重要的来源,也是回头客最重要的组成。良好的用户体验是赢得口碑的关键。影响者是没有参加共青团活动但是可能受到影响的青年群众,这是三级同心圆中的最外环,是品牌的潜在客户,也是共青团品牌营销的主要对象。

 

在营销的过程中,我想有几点需要特别注意:

 

第一,做传播不要自我陶醉,要走到你的消费者当中去。团的工作如果离开了青年,就会成为无根之木,无源之水。团干部要提倡:不在机关当“忙人”,不在面上当“游人”,不在点上当“客人”。

 

第二,消费者的习惯永远和自身利益相关,追热点不能超过品牌底线。党和团是血缘关系,但是青年和团是选择关系,并不是青年一定会跟着团走。我们要适应青年的特点,但是适应并不等于迎合,做团的营销必须要坚持政治性。

 

第三,不能自己和自己玩。营销是用创意将无趣的世界变得有趣。有趣要创造时效,创造有效。团的工作一定要把有意思和有意义结合起来,不能偏废一方。

 

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