孙红:“三文鱼”闯江湖

发布于:2016-06-07 14:58:20
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 乏味的知识,枯燥的场景, 难道在线课程只能这样?

 

孙红:“三文鱼”闯江湖

文-嵇振颉

 

“恭喜您通关成功!”手机屏幕上出现一个倒立的卡通小人,正肆无忌惮地做着鬼脸。在他身后,朵朵礼花正在绚烂绽放。这个情景,发生在中国电信员工小王的下班途中。

 

别误会,小王并非用手机游戏消磨时间,而是使用一款在线教育培训软件。这款软件,由一位美女海归孙红带领强大的技术团队开发。她创立的叁文娱品牌,已在在线教育领域赫赫有名。

 

带上 “三文鱼”精神闯江湖

 

“孙姐,我们就要跟着你干。离开你,我们舍不得。”在孙红的办公室,几位年轻人言辞恳切。孙红也舍不得这些小伙伴,他们是这样优秀,但是公司刚成立,根本负担不起太多的人员开销。为此,她只好忍痛割爱。

 

2009年初,孙红留学归国,来到上海这片奋斗热土。她在行业最大的网络化在线学习Elearning供应商找了一份项目经理的工作。然而创业梦想,一直在心头萦绕。她对国内网络化在线学习行业不了解,需要花时间了解市场和业务。此外,人脉和资金,也不足以支撑她创业。她在这个行业踏踏实实做了两年,每天都在为创业做准备。

 

直到第三次换工作,孙红被一家咨询公司聘为课件研发总监。那时,整个部门只有她一个人。凭借着前两年的圈内人脉,她迅速组建团队,人数最多时接近20人。后来分公司上层接二连三的战略性失误,导致这个20人的团队,成为总公司财务上的负担。她“咽不下这口气”,团队成员都是专程来投奔她的,就这么不了了之,她觉得对不起大家。她要不惜一切代价带领大家冲出重围,发挥团队优势,做最专业、最有价值的产品和服务。

 

2012年初,孙红带着团队出来“闯江湖”。经过一番艰难的抉择,形成7个人的团队。 Seven In”,暗含七个人联合创业的意思,中文音译为“叁文娱”,同时又与“三文鱼”谐音。孙红很喜欢三文鱼这种坚强勇敢的鱼类。三文鱼每年要逆着洋流,不远万里来到特定水域交配、产籽。这种不畏艰辛的精神,不正是新公司需要不懈去追求的吗?为了一个梦想,大家就是要不畏艰辛,勇往直前!

 

在线培训,不该是“填鸭式教育”

 

孙红对在线教育培训市场进行梳理,发现“痛点”所在。过去,在线课程大多以网络直播形式,或视频点播形式呈现。每门课程至少1个小时,视频大多是老师讲课的录像。就算是学习意愿、自控力再强的成年人,随着时间推移,学习兴趣也会明显下降。因此,孙红希望通过趣味化的教学设计,将枯燥的视频改造成动画片或教学小游戏,让成人在娱乐中获取知识。

 

教学动画片中,常常会有一个拟人化场景。枯燥乏味的知识点,变身为可爱搞笑的动画造型,用极其通俗幽默的语言,将教学内容娓娓道来。考虑到职场人士的学习呈现出碎片化特点,叁文娱把课件做成三五分钟的短视频。即使在拥挤的地铁车厢,或者是在站台等候的时间,也能见缝插针地学习。还有那些轻松活泼的小游戏,让每次学习过程,演变成打boss通关的模式。人都有种好胜心理,不会中途放弃,结束时还有意犹未尽的感觉。

 

这个想法很丰满、很美妙,现实却很骨感、很残酷。创业初期,孙红最头疼的就是团队成员是研发出身,不懂市场营销。在高端猎头的帮助下,两名经验丰富的销售人员很快到位。结果3个月过去,还是没有一家新客户签订合作意向。这两位营销人才,是孙红亲自面试的,能力不容置疑,怎么会出现“水土不服”的状况呢?

 

眼看公司研发的产品销售不出去,很快就会发不出工资,孙红的心理压力很大,出现大量脱发、白发的现象。深夜,躺在床上辗转反侧,她时常想要不要放弃创业——凭她的学历和经验,找到好工作不难,何必吃这个苦?可是第二天一早,看到墙上醒目的叁文娱logo,她立刻打消这个念头。她在心里告诉自己:我永远是叁文娱剩下的最后一个人。

 

孙红思考:此前供职的那家公司,不就是知名的营销公司吗?为何到最后还是解体?问题就出在教育培训行业,不能简单地依赖传统的销售模式,要靠专家式营销。孙红决定:在创业初期,对于销售推广亲自上阵,亲力亲为。当时,她几乎买遍了当当网上的销售书籍,从零开始学习营销知识。恶补两个多月,决定厚着脸皮拜访客户。

 

2012年盛夏,孙红约了一位客户在咖啡店见面。本来约好的时间是下午1点,结果对方一直在办公室开会,她只好在外面耐心等候。烈日炎炎,她在阴凉处一次次练习准备好的产品介绍。足足等了3个小时才见到客户,腿上、胳膊上被蚊子叮了20几个大大小小的包。孙红的“惨相”让客户觉得不好意思,答应先试用叁文娱的在线平台。经过几番跟进,最终在当年11月签下合同。

 

2012年底,孙红联系到一家大客户。她拼命约负责人出来吃饭,都被各种理由婉拒。就在她准备放弃时,平安夜那天,客户在QQ上说晚上有时间出来。叁文娱在上海徐汇区,而客户提议要去杨浦,她只能开车跨过大半个上海去找他。觥筹交错间,合作的大致细节敲定下来。那天回到家里,孙红吐得一塌糊涂。这是一家餐饮业的龙头外企,品牌家喻户晓。后来,孙红和这位负责人成为了好友,对方每年都会定制很多课程项目。

 

用工匠精神打造教育

 

2013年—2015年,叁文娱的业绩实现跨越式增长,营业收入超过千万元。越来越多的大型企业或金融机构,如星巴克、中国电信、国家电网、宝钢集团、上海交通银行、华夏银行、浦发银行、太平洋保险等等,都成为叁文娱直接或间接的合作伙伴。

 

王先生是星巴克人力资源总监,此前公司引进过不少在线培训课程,员工们大多反应冷淡。孙红多次上门拜访,诚恳的态度和专业的精神让他决定先试用一下。这一用不要紧,员工们不再将培训当作负担,而是喜欢上这些寓教于乐的课程。王先生半开玩笑地说:“叁文娱是用心在做教育培训,简直比我这个HR还了解公司员工的想法。以后的员工培训,再也离不开叁文娱了。”

 

孙红觉得企业处在成长阶段,太过于铁面无私的管理方式,只会挫伤员工的积极性。她的员工大多住在郊区,每天很早就要出门,乘地铁到公司上班。对于大多数人来说,难免会出现睡过头的状况。孙红不会过分较真。晚几分钟不要紧,最重要的是大家能以最佳的精神面貌、最好的状态投入工作中。她希望给员工最佳的工作体验,进办公室的那一刻,心情要舒畅、愉悦。这种人性化、充满弹性的管理模式,让近几年来孙红公司员工的离职率很低。

 

2015年底,孙红收购了一家平台公司,现在员工人数达到23人。经常有人对她说:“公司现在已经步入正轨,是否考虑通过融资,迅速把公司做大?”还有做VC的老板亲自登门拜访,带来了内容详尽的投资合作协议,金额基本上在千万以上。

 

换作别人,可能会马上答应下来。谁和钱过不去呢?孙红却婉言谢绝,因为她觉得自己的企业不同于其他的互联网企业。这个行业归根到底属于人才发展,与教育息息相关。教育离不开内容,需要把客户的学习材料加工成生动有趣的教材,这种性质让她拒绝速成和浮躁。她追求工匠精神,希望叁文娱做在线培训的工匠,把每一门课程都做到极致,让它在企业员工发展的道路上,尽可能发挥积极作用。

 

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